Stornierung oder Umbuchung
Die Familie soll die Akademie so früh wie vernünftigerweise möglich informieren. Ob ein Termin verschoben oder gutgeschrieben wird, richtet sich nach den mitgeteilten Bedingungen.
Fehlzeiten
Ein ohne angemessene Mitteilung versäumter Termin kann als genutzt gelten, wenn die Lehrkraft die vereinbarte Zeit reserviert hatte.
Stornierung durch die Akademie
Wir bemühen uns um Ersatztermin, Ersatzlehrkraft oder Guthaben. Ist keine angemessene Lösung möglich, kann eine Erstattung geprüft werden.
Rückerstattung
Bereits erbrachter Unterricht ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn Recht oder ein erheblicher Leistungsfehler anderes erfordern.